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HOME > 이사도우미 > 자주하는 질문/답변
42.본점에서 했을 경우와 지점에서 했을 경우 서비스에 차이는 없는지요. 전부 정직원들인가요? 혹시 일용직하시는 분들이 나오시면 일도 서툴고 짐도 망가진다는데요? (‘03.3.27-220.76.139.15)
☎ 폐사는 지점의 서비스가 본점과 차이가 없도록 엄격한 지도∙감독과 제재조치로 서비스 품질관리에 만전을 기하고 있습니다. 따라서 만일 지점이 Claim 발생에 대해 즉시 조치하지 않거나 불완전한 조치였을 경우 또는 서비스가 만족스럽지 못한 경우에는, 지점을 배제하고 본사에서 직접 완전한 조치를 해 드리오니 염려하실 필요가 없습니다. 그리고 폐사는 국내 어느 지점에서든지 적어도 팀장은 정규 직원들이며 나머지 투입 작업원들은 정규 직원 내지 전속작업원들로서 순수한 일용직이나 아르바이트 요원은 사용하지 않음을 약속드릴 수 있습니다.
참고로 국내 대부분의 유명 이사업체들은 전국 지점 어디서나 양질의 서비스 구축을 목표로 하는 순수한 프렌차이즈 형태의 조직이 아니고, 해당지역의 이사업체이면 누구나 제한 없이 고액의 보증금 내지 권리금을 납부하는 조건으로 유명업체의 상호를 해당지역에서 독점적으로 사용할 수 있는 권리를 양도 내지 대여한 형태이기 때문에, 비록 지점의 외형은 갖추었으나 실질적으로는 전혀 다른 업체이기 때문에 어느 한 지점의 불량서비스로 인한 Claim에 대해서도 본사가 직접 책임을 지는 일도 또한 질 수도 없으며, 다만 본사라는 곳은 지점에 배상을 권유할 수 있을 뿐입니다.
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